运用政务新媒体推进政府治理能力现代化

2022-03-21版权声明我要投稿

  摘要:国家治理能力现代化的基础,就是政府治理能力现代化的实现。运用政务新媒体,能够达到推进政府治理能力现代化的目的。

  关键词:运用;推进;现代化;政务新媒体;政府治理能力;

  政务新媒体的出现就是为了服务人们、方便人们,使人们能够及时了解政务信息,发表自己对某个问题或事件的意见和看法,使政府部门能够更加全面地了解人们的想法与社会实际情况。因此,在政务新媒体应用与发展的背景下,在政府治理社会过程中积极运用政务新媒体,能够实现政府治理的现代化发展目的,使政府治理能力得到提升。

一、运用政务新媒体推进政府治理能力现代化的作用

  近几年,随着人们维护自身合法权益意识、参与公共事务管理意识与监督政府行为意识的不断增强,人们对政务信息公开提出了更高要求,各级政府部门必须积极探索政务信息公开的途径,以满足公众的需求。因此,政府推行政务新媒体,能够弥补传统政务公开方式的不足。一方面促使政府主动向人们推送信息。另一方面,人们也可以定制自己需要的信息;当前,实现政府治理能力现代化的目的就是确保政府与人民群众之间的互动。这也就对政务新媒体的应用提出新的要求,因而,各级政府部门纷纷开通“两微一端”,政务新媒体逐渐成为政府与人民群众沟通的桥梁。

  近年来,政府治理能力面临着新的挑战,这就要求政府必须快速、科学地作出决策,预警、预判突发公共事件,从而为人们提供更加精准、有效的公共服务,实现政府与人民群众的良性互动。传统的媒体形式,如报刊、电视新闻等,由于其存在传播速率低、受众群体少的特点,很难达到快速传播、提前预警的要求。而政务新媒体具有新媒体的属性,不仅拥有广泛的受众群体,还能实现对信息的实时传播,这也与上述需求刚好相适应。人们希望能够获取更多、更便利的社会公共服务,因而,政府在运用政务新媒体时,要考虑到新媒体是否具备普及性、易用性等特点,以使人们能够获取更加便捷的公共服务体验。

二、运用政务新媒体推进政府治理能力现代化的策略

  1. 运用政务新媒体,推进政务信息公开

  中共中央办公厅与国务院办公厅颁布的《关于全面推进政务公开工作的意见》指出,需要发挥微博、微信、新闻网站、商业网站等新媒体的网络传播力与社会影响力,才能确保宣传引导的针对性与有效性。这就可以看出政务新媒体需要承担重要的社会责任。例如沈阳市人民政府打造的政务新媒体平台“沈阳政务”,专门设置了政务公开栏目,重点发布对相关政策的解读、法规公文等信息。此外,新华网也积极运用大数据、云计算等信息技术,开展“千家互联网小镇行动计划”,为党政与全国各级政务部门提供了公开政务信息的平台。

  2. 运用政务新媒体,推进政府服务创新

  社会发展中,民生问题一直以来都是政府部门的关注重点。

  习近平总书记曾说过:“人民对美好生活的向往,就是我们的奋斗目标。”因此,政府部门必须重视民生工作的开展。当前在民生方面虽然存在交通、医疗、生态、居住等问题,但是随着政务新媒体的出现,政府在民生方面的服务能力得到创新,能够有效解决民生问题。例如,为解决交通拥堵等问题,大连市公安局交通警察支队创新性地利用微信处理交通事故,通过移动互联网更加快速地为人们解决交通事故,人们只要关注了“大连交警”微信公众号,就可以利用政务微信平台快速处理轻微的交通事故,大幅度提升了道路事故的处理效率,从而有效缓解了城市的交通压力。

  3. 运用政务新媒体,塑造政府现代高效的工作形象

  政府形象与当地的经济发展、投资环境、社会稳定等有紧密关联,在招商引资过程中,如果地方政府的行政效率较高,投资方会十分乐意投资;地方政府的行政效率较慢,会使投资方放弃投资。在有些地方,由于对政务新媒体的应用不够重视,仍然采用传统的媒体渠道来宣传党和国家的政策,人们往往也是被动接收信息。政务新媒体的应用可以实现政务信息的高效传播。

  政务新媒体的发展快慢、发展程度的高低,都能够反映出当地的经济、行政与文化等发展的程度。例如上海市政府办公厅主办的政务新媒体“上海发布”就是现代高效政务新媒体的代表,在“上海发布”平台上,人们可以获取公交实时信息,也可以查询路况信息;还可以办理出入境证件、公积金查询等业务。该政务新媒体的应用,在提升政府办事能力的同时,为人们提供更加高效的公共服务,塑造了高效的政府工作形象。

  4. 运用政务新媒体,促进政府与人们之间的沟通

  政务新媒体的出现,加强了党与人民群众之间的联系。通过运用政务新媒体构建党、政府与人民群众的沟通机制,确保党和政府充分了解民意。

  例如,大连市西岗区365市民大楼服务中心所创办的“大连西岗365”政务新媒体,除了发布日常的政务信息外,也会发布一些外来务工人员需要了解的就业信息,这不仅使外来务工人员能够快速融入当地,也促使政府及时解决人民群众反映的问题,大大拉近了人民群众与政府之间的距离。

三、结语

  综上所述,政务新媒体在政府工作的开展过程中发挥了极其重要的作用,随着政务新媒体的出现和应用,不仅促使政府实现政务信息的公开,也创新了社会治理模式,加强了政府与人民群众之间的互动,提升了政府治理能力。因此,政府必须重视政务新媒体的运用,确保通过运用政务新媒体,推进政府治理能力的现代化,为人民群众提供更加方便、快捷、全面的公共服务,拉近人民群众与政府之间的距离,进而实现我国社会的稳定发展。

参考文献

  [1]吴国生.运用政务新媒体推进政府治理能力现代化[J].党史博采(理论),2017(02):36+48.

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  [4]徐芳.政务微信:推进政府治理能力现代化的重要力量[J].中共山西省委党校学报,2019,42(06):80-83.

作者:张磊 单位:大河网络传媒集团

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