汽车后市场新电子商务平台模式

2022-03-21版权声明我要投稿

  摘要:随着我国汽车产业的快速发展,从而能够更好地促进汽车后市场的规模不断壮大。本文首先针对电子商务的概念进行阐述,然后对汽车后市场电子商务的模式进行详细分析,最后进行汽车后市场新电子商务平台模式的构建分析,包括新电子商务平台模式创新策略、新电子商务平台架构设计内容、新电子商务平台资源整合步骤、新电子商务平台盈利模式分析、新电子商务平台的实施主体以及新电子商务平台构建的影响因素。旨在能够更好地进行新电子商务平台的构建,促进汽车后市场发展。

  关键词:汽车后市场;新电子商务平台;评价架构设计;资源整合;

  汽车后市场指的是在汽车进行销售工作之后所产生的各种服务,从而形成一系列的交易活动,因为这种后市场发展比较晚,还没有形成良好的市场制度,常常会损害消费者的合法权益,同时也阻碍了汽车后市场行业的经济发展。但是随着新电子商务时代的到来,对传统市场产生了一定的冲击,利用新的电子商务平台模式进行汽车后市场的发展,具有非常好的服务效果。汽车后市场的新电子商务平台的设计目的是为了更好地对车主的需要进行解决,能够为车主提供一定的服务,包括汽车保养、汽车维修等相关资源进行整合,从而能够为其提供规范化的流程服务,有利于保障消费者权益。那么如何才能够有效构建新电子商务平台模式呢?下面让我们共同来进行分析和探究。

2 电子商务概述

  2.1 电子商务定义

  电子商务指的是利用网络技术来实现一些商务方面的经营活动,能够在网络平台上进行营销活动,也可以进行成交,与客户进行网络交流,进行采购、销售、售后等非常多的工作。电子商务的发展与网络技术和支付系统是离不开的,只有具有两种技术才能够进行电子商务工作。电子商务的模式也可以分为几种模式,根据盈利模式可以将其分为广告模式、会员模式、交易模式以及销售模式,根据交易对象又开业把它分为B2B、B2C、C2C、C2B等模式,其中的B代表商家,而C代表消费者。而按照商务模式可以将其分为直线销售、关联营销、集体采购、信息中介等形式,从而能够更好地进行相关服务[1]。

  2.2 电子商务相关理论

  组织战略指的是通过对竞争策略进行计划,从而能够更好地促进企业发展的一种模式,此种模式需要根据企业自身的目标和对手的情况进行决策,从而制定出行之有效的实施方案,有利于企业的发展。而电子商务的发展与网络具有非常大的关联,为了能够更好地做好电子商务工作,应该对明确竞争对手的能力,并且有效提高自身的竞争力。同时还应该对消费者的议价能力进行分析,有效提高自身的成交价格,提高企业利益。还应该对潜在的威胁进行分析,从而制定有效的策略进行企业的发展。还应该做一些企业自身的战略规划,包括战略目标、战略计划、战略实施等,从而能够促进自身企业的发展。

3 汽车后市场电子商务模式分析

  3.1 汽车后市场现状

  汽车保险行业是汽车后市场的服务之一,所有的汽车都应该交强险,而对于汽车保险行业的竞争主要存在于中资保险公司之间。汽车金融行业主要是可以为汽车融资、租赁等进行服务,能够为车主提供信用卡、维修融资等服务。汽车电子行业主要包括一些雷达、防盗器、定位系统、车载电话等方面的电子产品,此行业的门槛比较低,竞争对手也比较多。汽车美容行业主要是用于汽车的保养工作,包括汽车养护、维修、改装等。汽车文化行业主要是进行汽车零配件销售、驾驶员培训等行业。二手车行业以及租赁行业都属于汽车后市场的范围内,对于缺乏资金购车的顾客可以进行相关消费,是非常大的市场。

  3.2 汽车后市场电子商务平台模式分析

  随着电子商务平台的发展,其在汽车后市场的平台模式主要由三种,包括B2C平台模式、点评网模式以及携程网模式。其中B2C模式主要是在线进行汽车用品销售,比如中国汽车用品在线、当当网、卓越网等,在线上进行平台开发,线下具有实体店,从而进行线上线下结合。点评网模式主要是通过对汽车行业的相关内容进行点评,从而为消费者带来一定的汽车知识。而携程网模式主要是一种中介的形式存在,能够对供应商和消费者进行信息整合,从而达成交易[2]。

4 汽车后市场新电子商务平台模式构建分析

  4.1 新电子商务平台模式创新策略

  为了能够更好地促进汽车后市场的发展,电子商务平台需要不断进行模式的创新。在创新的过程中,一切都应该以双向价值实现为目的进行设计,这样才能够在市场的发展中站稳脚跟,在自身经济发展的同时也能够带给消费者一定的利益,这样才会提高自身的价值。汽车后市场新电子商务平台的构建,主要目的就是为车主人群进行服务,只有围绕着这个中心去进行创新才能够获得市场的认可。与此同时,还应该与相关企业进行联盟,这样才能够通过多家企业的力量共同完成这件事。在构建新电子商务平台时,应该注重树立良好的口碑,培养客户的忠诚度和消费习惯,并且提供一流的汽车服务,这样才能够促进企业的发展。在进行新平台的构建,需要对汽车服务市场中多个行业进行联合,这就需要重新进行不同价值链的整合,从而打造一体化汽车服务平台。

  4.2 新电子商务平台架构设计内容

  在进行新电子商务平台架构设计时,首先最中心的就是应该进行网络信息平台的建设,车主能够通过网络信息平台来获取所有的服务信息,然后再根据自身的需求来进行选择。在网络信息平台中还要进行具体细分,可以分为车品商城模块、汽车服务模块、车主服务模块。而其中的汽车服务模块主要与4S店进行线下合作。车主服务内容非常多,包括汽车保险、汽车金融、社区、汽车资讯、代驾、代办服务等。其中的汽车商城模块主要是运用B2C的模式进行经营,还需要对商家进行质量监管,从而能够更好地保证平台信誉。汽车服务模块应该与线下合作4S店进行相关协议的签订,这样能够保证车主可以在线上预约后能够正常进行线下服务。在进行线下服务时,采取就近原则,从而能够节省一定的时间。而车主服务中可以实现一站式服务,能够满足车主的所有需求,需要注意服务的时效性,有利于提高平台的服务品质。

  4.3 新电子商务平台资源整合步骤

  为了更好地建立新电子商务平台,其资源整合工作是十分重要的。首先应该从汽车服务模块开始进行资源整合,因为汽车服务是汽车后市场中的重要内容,为了能够提供更好的服务,平台应该做好相应的经营思路,这样也能够让一些维修站点、4S店等加入到一体化服务当中。还需要对其进行相关利益的阐述,包括能够为其带来的客户量等,能够吸引其注意力。在进行维修部分资源的整合后,应该与一些大型的保险公司进行合作,能够为车主提供一些增值服务,一方面能够给车主带来一定的实惠,另一方面还能够为保险公司带来客户,一举两得[3]。

  4.4 新电子商务平台盈利模式分析

  所有一切平台建立的最终目的都是为了获取一定的经济利益,而新电子商务平台的盈利模式也可以分为很多种。可以通过电子商城收取一定的合作费用,还可以通过与4S店合作进行一定比例的分层,也可以在网络平台中承接一些广告,赚取一定的广告费用,还能够赚取一定的中介费等。总之,电子商务平台的盈利渠道有多种,需要进行详细设计。

  4.5 新电子商务平台的实施主体

  在进行新电子书商务平台的构建中会涉及到非常多的内容,需要非常多的人才加入到这个队伍之中,从而形成实施主体。其中包括一些网络技术人员、客户关系管理人员、合作渠道沟通人员、后台数据维护人员、广告销售人员等,从而能够更好地促进电子商务平台的建立和发展。为了更好地进行发展,还需要大量的资金引入,可以进行企业融资,进而有效提高企业的抗风险能力,还需要进行科学的管理工作,从而可以更好地进行平台的运营。还需要建立科学的组织架构,对企业的相关人员进行具体的安排,比如总经理、运营部、市场部、管理部、克服部、财务部、人事部、物流部等相关部门进行人员安排和责任划分,从而能够有效提高工作质量。

  4.6 新电子商务平台构建的影响因素

  在汽车后市场的电子商务平台发展中,其影响因素有很多种。内部因素主要是企业内部各个部门之间是否能够互相配合,只有团结一致的企业才能够获得更好的发展。除此之外,还需要制定周密详细的计划,进行相关人员的责任划分,这样才能够人尽其职,有利于提高人员的工作效率。还应该做好维护客户、树立企业品牌的工作,打造品牌信誉。外部因素主要在于国家政策和市场发展走向,只有看清市场形势,做出正确决策才能够促进电子商务平台的发展[4]。

5 结语

  综上所述,新电子商务平台的构建对汽车后市场的发展具有十分重要的作用,在进行新电子商务平台模式的建立时,应该对其所涉及的业务范围进行扩大,这样才能够为车主建立更好的“一站式”服务,能够满足车主的所有需求。与此同时,该平台应该以汽车的服务为中心进行构建,能够为车主解决一切关于车的服务问题。与此同时,电子商务平台还应该与线下的所有资源进行整合,这样才能够更好地提供服务。

参考文献

  [1]陈志浩.汽车后市场新电子商务平台模式研究[D].华东理工大学,2012.

  [2]柏婧.中国汽车后市场电子商务平台企业商业模式研究——以途虎养车为例[J].金融经济,2018,No.486(12):33-37.

  [3]桂雁军.汽车后市场O2O电子商务平台设计[J].科技视界,2014,000(025):51-51.

  [4]马驿骊,Ma,Yi-li,等.“互联网+”背景下汽车后市场O2O平台的搭建[J].江苏商论,2018,03(No.401):26-27+30.

作者:刘天寒 单位:大连交通技师学院

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